Возврат и обмен

1. Возврат для физических лиц

1.1. Возврат и обмен регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Покупка на сайте — дистанционная продажа.

1.2. Отказаться от товара можно в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Если порядок и сроки возврата не были сообщены в письменной форме при доставке товара, срок составляет 3 месяца с момента получения (ст. 26.1 Закона).

1.3. Товар надлежащего качества можно вернуть, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки. Нельзя вернуть товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только заказавший его покупатель, например изготовленный по заказу в нестандартном исполнении.

1.4. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращённого товара от покупателя (пункт 4 статьи 26.1 Закона).

1.5. Если товар оказался ненадлежащего качества, требования можно предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, в пределах двух лет со дня получения. По выбору покупателя: замена на такой же или другой товар, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат денег.

1.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с даты получения требования о возврате.

2. Как оформить возврат

1. Напишите на sergeev.s@5dyuymov.ru: номер заказа, наименование товара, причину возврата.
2. Менеджер согласует способ передачи товара: самовывоз на склад или отправка транспортной компанией.
3. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения требования (пункт 1.6); проверка товара этот срок не продлевает.

3. Возврат для юридических лиц и предпринимателей

3.1. Возврат и обмен регулируются Гражданским кодексом РФ и условиями договора или счёта.

3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен только по согласованию с продавцом.

3.3. Претензии по качеству, количеству и комплектности направляйте на sergeev.s@5dyuymov.ru с номером счёта и описанием расхождений.

4. Гарантия

4.1. Гарантию на товар даёт изготовитель. Срок и условия указаны в паспорте изделия и в характеристиках товара на сайте (поле «Гарантия, мес.»); срок считается со дня доставки товара покупателю (пункт 2 статьи 19 Закона о защите прав потребителей), для юридических лиц — со дня передачи товара (пункт 2 статьи 471 ГК РФ).

4.2. Гарантийные обращения принимает Продавец: напишите на sergeev.s@5dyuymov.ru номер заказа или счёта, артикул, описание дефекта и фото. Менеджер согласует передачу товара на проверку и оформит обращение к изготовителю.

4.3. Гарантия не распространяется на повреждения при монтаже с нарушением инструкции, работу вне паспортных параметров (давление, температура, среда) и естественный износ уплотнений.

Реквизиты

• Индивидуальный предприниматель Сергеев Сергей Викторович
• ИНН 463212710166, ОГРНИП 319463200008650; зарегистрирован: ИФНС России по г. Курску, 2019 г.
• Юридический адрес: 305021, г. Курск, пр-т Победы, д. 44, кв. 51
• Фактический адрес (склад и самовывоз): 305023, г. Курск, ул. 1-я Кожевенная, д. 33
• Р/с 40802810133000007548, Курское отделение № 8596 ПАО Сбербанк
• БИК 043807606, к/с 30101810300000000606
• Телефон: +7 (4712) 27-01-02, +7 (4712) 27-01-03
• Сайт: https://5dyuymov.ru
• Почта: sergeev.s@5dyuymov.ru

Редакция от 26 сентября 2026 г.